沁县图书馆

“文明服务窗口、文明馆员”评选办法

为切实抓好图书馆作风建设，搞好读者服务工作和管理工作，特制定沁县图书馆 “文明服务窗口、文明馆员”评选办法

评选对象为各分馆及部门工作人员。

一、评选标准

1、“文明服务窗口”标准

（1）积极组织时政学习，本部门成员政治觉悟高。部门负责人能以身作则。

（2）部门成员有较高的业务水平和较强的实际操作能力，刻苦钻研业务，集体学习到会 率高，积极参加学术研究活动，撰写科研论文。

（3）工作制度健全，工作规范有序，室容室貌整洁，设备维护精良，全年无事故发生。

（4）遵纪守法，部门成员不迟到、不早退、不串岗、不溜岗，出勤率高。部门氛围良好， 无是是非非，成员之间识大体、顾大局、讲团结、争奉献。

（5）部门成员师表形象好，服务态度热情，文明礼貌，能创造性地开展工作，得到广大读者的好评，本部门全年人均工作量在全馆工作中居前列。

 2、“文明馆员”标准

（1）勤奋好学。积极参加政治学习与业务学习，刻苦钻研业务，有较高的业务水平和 较强的实际工作能力。

（2）爱岗敬业。挂牌上岗，遵章守纪，不迟到、不早退、不串岗、不溜岗，出勤率高。 服从分工，勇挑重担，工作积极主动，责任心强，工作期间不做与工作无关的事，全年无事 故。        

（3）服务热情。接待读者文明礼貌，服务态度好，读者反映好。积极参加公益劳动与集体活动。

（4）和谐友善。同事间团结协作，无是是非非。

（5）积极参加学术研究活动，撰写科研论文，中级以上职称人员每年要有论文发表。

二、评选时间 每年与年终年度考核同时进行。

三、评选要求

1、有专人负责“双文明”评选工作，根据评选标准，建立健全各项规章制度， 采取相应措施，并负责检查落实。

2、“文明服务窗口”仅限于在各读者工作部产生，“文明馆员”在各读者工作部、部门产生。

3、“文明服务窗口”评选每分馆原则上 1—3 个，文明馆员评选比例为读者工作部、 部门总人数的 15%。

四、评选程序

1、各读者工作部、部门根据评选标准和各项统计资料、历次检查结果（业务、制度、 卫生、思想政治学习、考勤、综合治理等方面）进行初评。

2、初评结果在分馆、部门内公示，无异议后上报馆作风建设领导小组。

3、本馆作风建设领导小组对初评结果进行复评。

4、馆领导组会议对复评结果进行审批。

四、奖励办法 对评选的“文明服务窗口”和“文明馆员”颁发荣誉证书，并给予适当物质奖励。

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2017.4.20